Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 10 września 2026 r. · wersja 2026-09-10-v3

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą i dostawcą płatnych planów MyDeskViewer jest IT Services Marta Kowalik.

• adres firmy: os. Okrzei 4/242, 97-400 Bełchatów, Polska
• NIP: PL7691519977
• e-mail: office@mydeskviewer.com
• telefon: +48 788 750 168

2. Produkty i plany

MyDeskViewer jest oprogramowaniem do zdalnego pulpitu. Plan FREE może być używany bezpłatnie. Płatnymi planami kupowanymi online są PRO i ADVANCED, każdy na 12 miesięcy dla jednego licencjonowanego użytkownika.

PRO obejmuje korzystanie z konta na maksymalnie 2 urządzeniach aplikacji, do 2 równoczesnych połączeń zdalnych, do 2 równoczesnych transferów plików/kolejkowanie, do 20 zapisanych komputerów, obsługę Android oraz wsparcie priorytetowe.

ADVANCED obejmuje korzystanie z konta na maksymalnie 5 urządzeniach aplikacji, do 5 równoczesnych połączeń zdalnych, do 5 równoczesnych transferów plików/kolejkowanie, nielimitowaną liczbę zapisanych komputerów, obsługę Android i iOS oraz wsparcie VIP.

ENTERPRISE jest indywidualnie przygotowywaną ofertą dla zespołów, większych wdrożeń lub niestandardowych wymagań. Cena, liczba użytkowników, limity techniczne, zakres platform i poziom wsparcia są ustalane w indywidualnej ofercie lub umowie. ENTERPRISE nie jest standardowym zakupem samoobsługowym przez PayU, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

3. Cena i zamówienie

Cena bazowa PRO wynosi 468 PLN za 12 miesięcy, czyli równowartość 39 PLN miesięcznie. Cena bazowa ADVANCED wynosi 816 PLN za 12 miesięcy, czyli równowartość 68 PLN miesięcznie. Każdy z tych planów jest opłacany jednorazowo za cały 12-miesięczny okres i nie odnawia się automatycznie. Klient musi być zalogowany na konto MyDeskViewer, dla którego dokonuje zakupu.

Ceny mogą być wyświetlane w PLN, EUR, USD, CHF lub JPY niezależnie od języka strony. Do PayU przekazywana jest dokładna obsługiwana waluta transakcji i kwota pokazana bezpośrednio przed płatnością. JPY może być prezentowany jako lokalna cena orientacyjna, jeżeli bezpośredni checkout JPY nie jest włączony dla punktu płatności. Nie ma kosztów dostawy. Cena ENTERPRISE jest określana w indywidualnej ofercie.

4. Płatność

Płatności elektroniczne dla samoobsługowych zakupów PRO i ADVANCED obsługuje PayU S.A.. Klient akceptuje Regulamin i używa przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty. Zakup jest potwierdzany po otrzymaniu z PayU statusu płatności zakończonej.

5. Dostarczenie, aktywacja i przedłużenie

PRO lub ADVANCED jest usługą cyfrową przypisaną do konta MyDeskViewer użytego przy zakupie i obowiązuje przez 12 miesięcy od aktywacji. Przedłużenie kupione przed końcem bieżącego płatnego okresu wydłuża aktualną datę ważności. Przy przejściu z terminowego PRO na ADVANCED pozostały opłacony okres jest zachowywany zgodnie z zasadami aktywacji checkout.

Jeżeli po potwierdzonej płatności płatny plan nie jest widoczny, należy napisać na office@mydeskviewer.com, podając e-mail konta i numer zamówienia.

6. Odstąpienie konsumenta

Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem ustawowych zasad i wyjątków dotyczących usług/treści cyfrowych. Jeżeli Klient wyraźnie żąda aktywacji przed upływem tego terminu, wykonywanie świadczenia może rozpocząć się od razu. Ustawowa utrata lub ograniczenie prawa odstąpienia następuje wyłącznie po spełnieniu wymaganych prawem warunków.

Oświadczenie można wysłać na office@mydeskviewer.com lub adres firmy Sprzedawcy. Należny zwrot jest dokonywany w terminie wynikającym z przepisów, co do zasady tą samą metodą płatności.

7. Reklamacje i wsparcie

Reklamacje można składać na office@mydeskviewer.com, podając e-mail konta, numer płatności/zamówienia i opis problemu. Reklamacje konsumenckie rozpatrujemy w terminie 14 dni. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

8. Licencja i dozwolone użycie

Klient otrzymuje niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z MyDeskViewer w granicach zakupionego planu. Program może być używany wyłącznie do komputerów i kont, do których użytkownik ma uprawniony dostęp. Zabroniony jest nieuprawniony dostęp, dystrybucja malware, kradzież poświadczeń, ataki i omijanie zabezpieczeń.

9. Wymagania techniczne i aktualizacje

Korzystanie wymaga obsługiwanego systemu, działającej sieci i odpowiednich uprawnień. MyDeskViewer może otrzymywać aktualizacje bezpieczeństwa, zgodności i funkcji. Sieci, systemy operacyjne i usługi zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą nie są objęte gwarancją ciągłego działania.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Regulamin jest dostępny bezpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany. Do zakupu samoobsługowego stosuje się wersję zaakceptowaną w checkout. W przypadku ENTERPRISE indywidualna oferta lub umowa może uzupełniać albo wyraźnie zmieniać niniejszy Regulamin.