Condiciones de venta
Normas de compra y uso de MyDeskViewer.
Vigente desde el 10 de septiembre de 2026 · versión 2026-09-10-v3
1. Vendedor y contacto
El vendedor y proveedor de los planes de pago de MyDeskViewer es IT Services Marta Kowalik. Dirección comercial: os. Okrzei 4/242, 97-400 Bełchatów, Polonia. NIP: PL7691519977. Correo: office@mydeskviewer.com. Teléfono: +48 788 750 168.
2. Productos y planes
MyDeskViewer es software de escritorio remoto. FREE puede utilizarse sin pagar. PRO y ADVANCED son planes en línea de pago, con duración de 12 meses para un usuario autorizado. PRO permite utilizar la cuenta en hasta 2 dispositivos, realizar 2 conexiones remotas simultáneas, 2 transferencias de archivos simultáneas/en cola y guardar hasta 20 ordenadores, con compatibilidad con Android y asistencia prioritaria. ADVANCED permite hasta 5 dispositivos, 5 conexiones simultáneas, 5 transferencias simultáneas/en cola y equipos guardados ilimitados, con soporte Android e iOS y asistencia VIP. ENTERPRISE es una oferta personalizada: su precio, usuarios, límites técnicos, plataformas y asistencia se acuerdan por separado. No constituye una compra estándar de PayU salvo oferta expresa.
3. Precios y pedidos
El precio base de PRO es 468 PLN por 12 meses, equivalente a 39 PLN al mes; ADVANCED cuesta 816 PLN por 12 meses, equivalente a 68 PLN al mes. Cada plan se paga una sola vez por los 12 meses y no se renueva automáticamente. El cliente debe iniciar sesión en la cuenta MyDeskViewer que recibirá la compra. Los precios pueden mostrarse en PLN, EUR, USD, CHF o JPY independientemente del idioma. Antes del pago se comunica a PayU el importe y la moneda definitivos. El precio en JPY puede ser una estimación si el comercio no permite pago directo en JPY. No hay gastos de entrega. ENTERPRISE se presupuesta individualmente.
4. Pago
Los pagos electrónicos de PRO y ADVANCED son procesados por PayU S.A.. El cliente acepta estas condiciones y utiliza un botón que indica claramente la obligación de pago. La compra se confirma cuando PayU notifica el pago completado.
5. Entrega, activación y renovación
PRO y ADVANCED son servicios digitales asignados a la cuenta MyDeskViewer usada en la compra y válidos durante 12 meses desde la activación. Una renovación anterior al vencimiento amplía la fecha pagada. Al actualizar un plan PRO vigente a ADVANCED se conserva el periodo restante conforme a las reglas de la compra. Si el plan pagado no aparece tras un pago confirmado, escribe a office@mydeskviewer.com con el correo de la cuenta y la referencia del pedido.
6. Desistimiento del consumidor
El consumidor dispone generalmente de 14 días para desistir de un contrato a distancia, sujeto a los requisitos y excepciones legales para servicios y contenidos digitales. Si solicita expresamente la activación antes de ese plazo, el servicio puede comenzar de inmediato. La pérdida o limitación del derecho de desistimiento solo se aplica cuando se cumplen todas las condiciones legales. El aviso puede enviarse al correo o a la dirección comercial del vendedor. Los reembolsos debidos se realizan dentro del plazo legal, normalmente mediante el mismo método de pago.
7. Reclamaciones y asistencia
Las reclamaciones pueden enviarse a office@mydeskviewer.com indicando el correo de la cuenta, la referencia de pedido/pago y una descripción. Las reclamaciones de consumidores se responden en un plazo de 14 días. No se limitan los derechos legales de los consumidores.
8. Licencia y uso permitido
El cliente obtiene una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar MyDeskViewer dentro de los límites de su plan. Solo puede acceder a ordenadores y cuentas para los que tenga autorización. Se prohíben el acceso ilícito, la distribución de malware, el robo de credenciales, los ataques y la evasión de controles de seguridad.
9. Requisitos técnicos y actualizaciones
El uso requiere un sistema operativo compatible, conexión de red y los permisos adecuados. MyDeskViewer puede recibir actualizaciones de seguridad, compatibilidad y funciones. Las redes de terceros, los sistemas operativos y servicios externos quedan fuera de nuestro control.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.
11. Disposiciones finales
Se aplica la legislación polaca sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias que le correspondan. Estas condiciones son gratuitas y pueden guardarse o imprimirse. A la compra en línea se aplica la versión aceptada en el momento del pago. Una oferta o contrato individual de ENTERPRISE puede complementar o modificar expresamente estas condiciones.